Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 2026.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site japandiwabi.com entre HOLDINGAI LTD (« le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat (« le Client »).
2. Identité du vendeur
HOLDINGAI LTD, n° 16382871, Lytchett House, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, BH16 6FA, Royaume-Uni. Contact : contact@japandiwabi.com, +44 7537 106967.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude. S'agissant de pièces majoritairement artisanales, de légères variations de teinte, de forme ou de texture sont possibles et ne constituent pas un défaut.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€). HOLDINGAI LTD n'étant pas assujettie à la TVA, aucune TVA n'est facturée. Les prix s'entendent livraison incluse vers la France métropolitaine.
5. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule votre achat.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via des prestataires sécurisés. Vos données bancaires ne sont jamais conservées par le Vendeur.
7. Livraison
Livraison offerte vers la France métropolitaine, délai de 5 à 12 jours ouvrés. Voir notre page Livraison & délais.
8. Droit de rétractation
Le Client dispose d'un délai légal de 14 jours pour se rétracter (art. L.221-18 du Code de la consommation). Le Vendeur étend ce délai à 30 jours, retour offert (voir Retours & remboursements).
9. Retours et remboursements
Les modalités sont détaillées sur la page Retours & remboursements. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.
10. Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).
11. Responsabilité
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits ou de force majeure.
12. Données personnelles
Voir notre Politique de confidentialité.
13. Droit applicable et médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit de la consommation applicable au Client consommateur résidant en France. En cas de litige non résolu avec notre service client, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :
CNPM – Médiation de la Consommation
Adhérent n° CNPM-2026-458072
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, France
cnpm-mediation-consommation.eu
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.